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如何利用大数据构建用户画像
1、认识用户画像
用户画像简单来讲,就是用户信息标签化。即收集这个用户的各种数据和行为,从而得出这个用户的一些基本信息和典型特征,较后形成一个人物原型。一般用户画像会分析三个信息维度,分别是基本属性、消费购物以及社交圈。其中基本属性就是指用户的一些基本信息,比如年纪、性别、生日、学校、所在地等等。消费购物这一维度就更加具体,比如这个用户消费偏好的领域,偏好的价格,消费记录等等。
2、利用大数据构建用户画像的好处
(1)营销:当企业和商家掌握了用户的一定信息后,就可以构建出清晰的用户画像,这样一来就可以根据用户的偏好、收入等标签,推荐给他们会感兴趣的商品和服务。较典型的一个例子是,现在很多商家会分析产品潜在用户,针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销。比起传统广撒网的短信营销方式,营销更能打动用户,而且也更加省时省力。
(2)用户统计:通过大数据我们可以对一些数据进行统计,比如我们经常会看到有一些APP的榜,甚至是渗透率、日活率这些具体数据都可以清晰统计出来。
(3)数据挖掘:构建智能推荐系统,利用关联规则计算,喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌,利用聚类算法分析,喜欢红酒的人年龄段分布情况。
(4)进行效果评估:其实相当于市场调研、用户调研,迅速下定位服务群体,提供高水平的服务。比如你是一个买车的想要投放广告,但是不知道哪个渠道投放更好,就可以先尝试一下,看看数据反馈如何。
(5)私人订制:对服务或产品进行私人订制,然而不法商家也会利用用户画像来杀熟。
(6)业务经营分析:业务经营分析以及竞争分析,影响企业的商业决策,甚至发展战略。
3、构建用户画像的流程
(1)数据源端:一般来讲构建用户画像的数据来自于网站交易数据、用户行为数据、网络日志数据。当然也不仅限于这些数据,一些平台上还有个人征信数据。
(2)数据预处理:步是清洗,把一些杂乱无序的数据清洗一下,然后归纳为结构化的数据,较后是把信息标准化。我们可以把数据的预处理简单理解为把数据分类在一个表格中,这一步就是奠定数据分析的基石。
(3)行为建模:文本挖掘,自然语言处理、机器学习、预测算法、聚类算法。机器学习需要一些数学基础,比如什么统计学、线性代数等等。
(4)用户画像:通过前面的一系列手段,我们可以把数据分类成基本属性、购买能力、行为特征、兴趣爱好、心里特征以及社交网络等维度。